问题描述：

恢复或者升级iOS5过程时，可能会看到3002/3200错误。此时iTunes会弹出对话框，指示“未能恢复iPhone 发生未知错误(3002/3200)”。

原因分析：

3000范围中的错误代码通常表示iTunes无法通过端口80或443联系gs.apple.com服务器。这可能是由于受到过期或配置不正确的安全软件或防火墙软件的干扰、hosts 文件中的某一条目重定向对 gs.apple.com的请求，或由于您的 Internet 代理设置所致。另外，当多人访问苹果服务器时也可能遇到，但这样的情况很少。

总得来看，3002、3200错误与苹果官方服务器有关系，也可能与用户本身的网络环境有关。

解决方法：

一般换时段，多尝试几次即可成功。

如果一直不成功，请参考如下教程：

一、有种说法是要关360，所有进程(网友分享);

二、如果以前为了解决恢复固件时3194错误改过hosts，请将gs.apple.com那一行的最前面加一个#;

三、另外，转移备份也会解决部分人的问题(不是所有人都适用)

步骤如下：

1.安装最新版本的iTunes 10.5
2.运行iTunes后关闭
3.Windows XP用户进入C:\Documents and Settings\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPhone Software update s
Win7下转移C:\Users\%username%\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup
将其中的文件转移，切记不要删除。
4.进入DFU模式
5.恢复iOS 5

四、保证C盘路径没有中文。

注意：修改iTunes默认备份位置的办法只能解决C盘空间不足问题，但不一定能解决所有问题，如果真的发生下面错误，需要移动备份文件位置。

Windows7下，打开C:\Users\你的用户名\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone update r Logs(如果你的用户名是1234，路径就是C:\Users\1234\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone update r Logs)，查看里面的日志，如果上面的错误可能是受到备份文件的影响。可以对照上面的说明转移备份文件到其他分区。

如果iOS设备出现Error 3002错误提示，同时已经完成了iOS　5更新下载的话，用户也可以通过手动的方式来升级iOS设备操作系统，具体方式为点击iOS设备内iTunes应用里“更新”按钮旁边的“选择”按钮，然后再定位选择iTunes已经完成下载的ISPW文件。

据称此方式已经有人亲自实验过，而在实际升级的过程当中，iPhone 4手机通过此方法完成升级，但是在iPad平板上这一办法似乎却行不通。不过在iPad平板上，有用户表示在iTunes里选择“选择”按钮之后点击恢复可以完成升级，但是此举将会完全清除设备上的数据，所以在尝试此法之前需要自行备份数据，在进行恢复固件之后将可以进行重新安装。

问题补充：

3002/3200问题出现的概率已经很低了，目前升级iOS5的人已经没当初那么多了，所以基本都会成功!另外，在跨版本升级时，容易出现这类错误，此时可以用备份数据然后选择恢复的方式来避免错误，不过要注意恢复之后，把备份的数据再同步到手机中。