问题描述：

有些用户在使用iTunes 升级或恢复 iPhone、ipad 或 iPod touch 时，更新或恢复过程可能会停止，iTunes 中显示警告信息“未能恢复iPhone 发生未知错误”并后跟错误编号 1602。

设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：

原因分析：

1602错误的发生往往是由于USB接口问题引起的，或是第三方安全软件、杀毒软件引起的。另外，还有可能是PC系统的问题，安装精简版的PC系统（比如深度、番茄花园等盗版系统）。

解决方法：

首先看下精简系统的情况：

需要打开被精简关闭掉的系统服务，先关闭iTunes之后，打开“控制面板--->管理工具
--->服务”，启用messenger，telnet，Terminal Services这三个服务，启动具体方法是右键点击服务，将启动类型选为自动，然后在服务状态里点启动即可。

此时一般就能解决问题了，如果还不行，请继续往下看：

继续尝试通过以下步骤更正此错误：

1.确保执行了正确的 USB 隔离故障诊断步骤，并使用已知良好的电缆进行测试。

将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集线器，电脑内置的 USB 2.0 端口为首选。如果您已尝试将设备连接到电脑正面的 USB 端口，请再尝试将设备连接到背面的 USB 端口。完成此操作后，请尝试在 iTunes 中恢复设备。

如果问题仍然存在，请执行下列操作：

(1)移除键盘、鼠标和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 设备。

(2)移除所有 USB 集线器，将您的 iOS 设备直接连接到电脑。如果您的显示器有 USB 连接，请断开它与所有 USB 设备的连接。

(3)绕过基座，将设备直接连接到随附的 USB 电缆。

(4)重新启动电脑。

(5)再次尝试在 iTunes 中恢复设备。

如果可行，请使用备选的已知良好的 USB 电缆进行测试。

2.按照错误 1604 中列出的步骤进行操作。

请参考内容：使用iTunes恢复iPhone固件发生未知错误1604

3.停用、取消激活或卸载第三方安全软件、防病毒软件或防火墙软件可更正此错误。

4.确保手机先置于恢复模式再进入iTunes恢复也可能解决该问题。