问题描述：

在使用iTunes恢复iPhone/iPad固件时，可能会看到23/28/29错误。此时iTunes会弹出对话框，指示“未能恢复iPhone 发生未知错误(23/28/29)”。

原因分析：

这些错误可能表明您的设备存在硬件问题。请按照本文中的步骤执行操作。通过设备随附的白色 USB 基座接口电缆连接已知良好的电脑和网络时也尝试恢复，以确认该问题是否与设备有关。MAC 地址丢失或 IMEI 为默认值 (00 499901 064000 0) 也可以确定存在硬件问题。安全软件过期或配置不正确也会导致这些错误。

举例：Wi-Fi 或 Bluetooth 设置显示为灰色或变暗

表现：

在极少数情况下，您可能无法启用 iPhone、iPad 或 iPod touch“设置”中的 Wi-Fi 或 Bluetooth。如果出现这种情况，您将看到以下症状：

由于设置显示为灰色或变暗而无法打开或关闭 Wi-Fi 或 Bluetooth。
不显示 Wi-Fi 或 Bluetooth MAC 地址，或在设置 > 通用 > 关于本机中显示全为零。

解决方法：

如果您遇到此问题，请执行以下步骤并在完成每一步后尝试启用 Wi-Fi 或 Bluetooth。

验证是否已关闭“飞行模式”。
将 iOS 设备更新到最新版本的 iOS。
还原网络设置。要执行此操作，可轻按设置 > 通用 > 还原 > 还原网络设置
在 iTunes 中恢复 iOS 设备。

如果尝试上述步骤后仍无法打开或关闭 Wi-Fi 或 Bluetooth，请联系 Apple 或您的无线运营商寻求进一步帮助。