问题描述：

在使用iTunes恢复iPhone/iPad固件时，可能会看到1004错误。此时iTunes会弹出对话框，指示“未能恢复iPhone 发生未知错误(1004)”。

设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：

原因分析：

此错误可能是由于与 gs.apple.com 的连接被阻止、重定向或中断所致。

解决方法：

第一种：

调整 hosts 文件或安全软件，确保与 gs.apple.com 的连接不被阻止。

如果问题仍然存在，请尝试在其他已知具有良好连接的电脑上进行恢复。

如果此恢复成功完成，您需要联系对电脑上的操作系统和安全软件的安装提供支持的人员联系，以获取帮助。

如果 hosts 文件重定向对 gs.apple.com 的请求，您可以选择按照“无法连接到 iTunes Store”中的“‘Hosts’文件可能阻止 iTunes Store”部分进行操作。

请参考内容：http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN

修改hosts的方法：hosts位于C:WindowsSystem32driversetc (C盘指你的系统盘)，你需要管理员权限才能对其进行修改。首先复制原始的hosts文件到其他位置，使用记事本程序打开它，去除所有开头没有“#”号的内容，保存之后复制回原来的位置，提示覆盖请点击确认，可能需要通过UAC确认。如果遇到不能保存的问题，可以尝试对etc目录下的hosts进行[右键—属性—安全—编辑—选择你的账户勾上完全控制]。

修改hosts文件的权限

问题补充：

一般来讲通过修改DNS是可以解决问题的，但如果你是在给系统降级时遇到，那需要使用第三软件来实现降级，苹果官方是不允许降级系统的。