问题描述：

在使用iTunes恢复iPhone/iPad固件时，可能会看到1604错误。此时iTunes会弹出对话框，指示“未能恢复iPhone 发生未知错误(1604)”。

设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕：

原因分析：

此错误通常与 USB 有关。

解决方法：

请尝试更换 USB 端口、卸载并重新安装 USB 端口以及执行其他可行的 USB 故障诊断步骤(USB 连接故障诊断、电脑无法正确识别设备、电脑不能识别 FireWire 或 USB 设备)。

如果您使用的是基座，请绕过基座而直接与 USB 30 针基座接口电缆连接。如果此问题在已知良好的电脑上仍然存在，则设备可能需要维修。

如果执行 USB 隔离故障诊断仍无法解决问题，且没有其他电脑可供使用，请尝试以下步骤解决此问题：

(1)将设备连接到 iTunes，确认设备处于恢复模式。如果未处于恢复模式，请将其置于恢复模式。

iphone用数据线连接到电脑后，按住Home键 关机键直到手机自动重新启动出现苹果图标时松开关机键，继续按住Home键7秒左右，iphone屏幕出现数据线usb头 iTunes图标画面时松开Home键，手机进入恢复模式。

(2)恢复并等待错误 1604。

(3)系统提示时，点按“好”。

(4)当 iPhone 处于连接状态时关闭并重新打开 iTunes。

(5)现在系统应会重新识别恢复模式中的 iPhone。

(6)再次尝试恢复。

如果上述步骤没有解决此问题，请尝试使用已知良好的 USB 电缆、电脑和网络连接进行恢复。

请参考相关内容：http://support.apple.com/kb/TS1275?viewlocale=zh_CN

问题补充：

一般更换USB口可以解决这个问题，推荐台式机用户使用后置的USB，而非前置USB。