问题描述：

在使用iTunes恢复iPhone/iPad固件时，可能会看到9错误。此时iTunes会弹出对话框，指示“未能恢复iPhone 发生未知错误(9)”。

设备上还可能会显示“连接 iTunes”屏幕。

原因分析：

如果设备与 USB 总线意外断开且通信停止，就会出现此错误.在恢复过程中手动断开设备连接时会出现这种情况。

解决办法：

1、首先，你要想到的不是iPhone闪存故障，而是应该检查你的USB。

将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集线器，电脑内置的 USB 2.0 端口为首选。

如果您已尝试将设备连接到电脑正面的 USB 端口，请再尝试将设备连接到背面的 USB 端口。完成此操作后，请尝试在 iTunes 中恢复设备。

如果问题仍然存在，请执行下列操作：

(1)移除键盘、鼠标和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 设备。

(2)移除所有 USB 集线器，将您的 iOS 设备直接连接到电脑。如果您的显示器有 USB 连接，请断开它与所有 USB 设备的连接。

(3)绕过基座，将设备直接连接到随附的 USB 电缆。

(4)重新启动电脑。

(5)再次尝试在 iTunes 中恢复设备。

如果可行，请使用备选的已知良好的 USB 电缆进行测试。

2、消除第三方软件冲突

根据网友反应，在使用过程中将杀毒软件，安全卫士等第三方软件彻底退出有时也能解决该问题。

iTunes(Windows 版)：故障诊断安全软件问题：http://support.apple.com/kb/TS3125?viewlocale=zh_CN

3、在其他电脑进行恢复

如果执行以上步骤未能解决该问题，请尝试在其他电脑上进行恢复。请确保所用的电脑具有 USB 2.0 端口并装有最新版本的 iTunes，并且您是直接将设备连接到电脑。

4、进入DFU模式恢复官方固件

第一步，需要让手机进入DFU模式。

打开iPhone，使用USB连接上电脑，确保电量充足。

同时按住顶部的电源键 HOME键10秒(直到屏幕变黑)，然后仅仅松开电源键，继续按住HOME键，再等待15秒。iTunes识别出现，DFU模式驱动成功，但是屏幕始终是黑的!这时成功进入DFU模式.

此时，iPhone看起来是关机了，但是实际上是进入了一种特殊的DFU恢复模式(提示：这时屏幕必须保持变黑的状态)。

第二步，打开iTunes，会提示检测到一个处于恢复模式的iPhone，点击确定。

按住shift键，并用鼠标点击“恢复”按钮，弹出选择固件的窗口后松开Shift键，选择官方固件。

5、当然，如果以上步骤都还不能解决问题，可以送维修点检测一下了。