问：电脑安装的是XP系统，前几天不小心中招后，用杀毒软件、360折腾半天才把系统弄干净，插上网线，重新拨号上网时却提示711错误，请问该如何解决？

答：根据微软官方的解答，出现这种错误可能是Telephoy、Reomte Access Connection Manager和Remote Access Auto Connection Manager中的某一个服务被停用所导致的，要解决这个问题，需要启用遭到停用的这几个服务：点击开始/运行，输入Service.msc，双击该服务，将启动类型更改为手动、服务状态改为启动，其他服务同上操作即可。如服务状态处无法更改，可以使用Windows优化大量类软件，在服务管理中强行启动这几个服务。