首先硬件自查：

1、查看MODEM的第二个LINK灯是否常亮，如LINK常亮，则可判定线路无问题,此时，检查一下电脑网卡是否有问题，如网卡故障，请直接更换；另外，如MODEM长时间工作，因其内部电子元件发热也会导致此现象发生，重启MODEM及电脑一般既可解决问题。

2、如LINK灯不亮，需检查室内线路。首先，拨一下电话是否正常，如正常，请检查分离器接线是否正确或接线有无松动情况、以及MODEM的各连接线、电脑网线等；如电话已不通，或自己无力解决，请直接致电宽带服务提供商，请求协查。

3、问题Error 602 The port is already open ：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接

原因：PPPoE没有完全和正确的安装

解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 605 Cannot set port information

问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口 原因：PPPoE没有完全和正确的安装

解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 606 The port is not connected 问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：PPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM Error 608 The device does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 609 The device type does not exist 问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因：PPPoE没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated 问题：拨号网络网络连接路由不正确 原因：PPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问

Error 617 The port or device is already disconnecting 问题：拨号网络网络连接的设备已经断开 原因：PPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查网线和 ADSL MODEM Error 619 问题：与ISP服务器不能建立连接原因：ADSL ISP服务器故障，ADSL电话线故障 解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问

Error 621 Cannot open the phone book file Error 622 Cannot load the phone book file Error 623 Cannot find the phone book entry

Error 624 Cannot write the phone book file Error 625 Invalid information found in the phone book 问题：Windows NT或者Windows 2000 Server网络RAS网络组件故障 原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和PPPoE

630 由于硬件故障，调制解调器断开连接。链接因下列某一原因断开： 1、调制解调器（或其他的通讯设备）发生了无法恢复的错误。 2、通讯端口发生了无法恢复的错误。 3、调制解调器电缆没有插上。要诊断并更正问题，请执行下列操作： 1、确保调制解调器已经通电，并且电缆可靠地连接。 2、确保调制解调器正常运行，可以通过控制面板进行指令测试。

631 用户断开了调制解调器连接。计算机的某个操作断开了连接。 重拨。

632 检测到不正确的结构大小。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

633 调制解调器正在使用或没有配置为拨出。如果是拨号网络连接，网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。退出阻止使用com端口的应用程序。如果是虚拟专用网络（VPN），则不能打开网络连接试图使用的VPN设备。如果问题仍然存在，请向系统管理员咨询。

634 您的计算机无法在远程网络上注册。远程访问服务器不能在网络上注册你的计算机名称，这一般随着NetBIOS协议一起出现，但也可能随着tcp/ip或者ipx一起出现。通常，当地址已经在网络上使用时，会发生此错误。请与系统管理员联系。

635 出现未知错误。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。?

636 连接到端口的设备不是所期望的设备。用于连接的硬件配置和配置设置可能互相矛盾，如果更改通讯设备（例如串行端口或调制解调器），重新配置拨号连接。

637 检测到不能转换的字符串。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

638 请求超时。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

639 异步网络不可用。 NetBIOS网络配置可能不正确。重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

640 发生与 NetBIOS 有关的错误。调制解调器不能以设置的速度协商连接，将调制解调器的初始速度设置为较低的值，然后重拨。也可以尝试禁用调制解调器压缩和软件压缩。如果还不能建立连接，请试着将ipx/spx、NetBIOS协议添加到该连接。

641 服务器不能分配支持客户机所需的 NetBIOS 资源。请系统管理员提高远程访问服务器的资源容量，或者停掉一些不重要的服务，如：信使服务、网络DDE.

642 计算机的某个 NetBIOS 名已经在远程网络上注册。同名的另一计算机已经登陆到远程网络，网络中的每一台计算机都必须以唯一的名称进行注册，验证下列项目： 1、与你的计算机同名的计算机不位于你正在连接到的网络。 2、计算机没有物理地连接到正在试图连接的网络。

643 服务器端的网卡出现故障。请将该错误报告给系统管理员。

644 您将无法接收网络弹出式消息。连接到网络的另一台计算机正在使用你的计算机名，写给你的消息被发送到该计算机。如果要接收远程工作站的消息，则在下次拨入网络之前必须记着注销办公用计算机。该错误不影响outlook、outlook express、exchange发送的消息。

645 发生内部身份验证错误。发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

646 此时间不允许该帐户登录。 为限制到该网络的访问配置账户。如果需要在一天的不同时间（而不是当前配置的时间）访问网络，请系统管理员更改设置。

647 此帐户被禁用。用户账号是禁用的。这可能是因为重复的登陆失败尝试，或因为系统管理员因为安全原因而禁用了该账户。请系统管理员启用"本地用户和组"中的账户。

648 该帐户的密码已过期。如果通过"网络和拨号连接"进行连接，则系统会提示更改密码。如果使用rasdial进行连接，则可以通过如下操作更改密码： 1、按Ctrl+Alt+Del 2、单击"更改密码"，然后按照提示操作如果你是系统管理员，但是你的密码过期，你自己不能更改密码，只能由另外的管理员来更改。

649 帐户没有拨入的权限。由于下列原因，导致帐户没有拨入的权限：在选定的域内拥有有效帐户，但该帐户没有访问远程网络的权限。请系统管理员启用用户帐户的拨入权限，或者启用"路由和远程访问"中的拨入权限。帐户或者已经到期、被禁用、或者已被锁定或者拨入访问已被锁定。试图在所允许的服务器登录时间限制之外进行连接，或者试图在所允许的拨入访问的时间界限之外进行连接，或者应用到该帐户的策略可能不允许拨入访问。呼叫者的 ID 规则可能阻止了连接的进行，例如，需要从指定的号码拨入帐户。远程计算机可能只允许本地帐户进行连接。要求某个身份验证协议，而计算机不能对此协议进行协商，或者计算机正在试图使用未被远程计算机上的策略验证的协议。如果在其他域内拥有拨入权限的帐户，请执行下列操作以使用该域上的帐户。 1.右键单击连接，然后单击"属性"。 2.在"选项"选项卡上，选中用于名称、密码、证书等的"提示符"以及 Windows 登录域复选框。 3.在"安全措施"选项卡中，清除"自动使用我的 Windows 登录名和密码（及域，如果有的话）"复选框，然后单击"确定"。 4.双击该连接，然后单击"拨号"。 5.指定适当的用户名、密码和域。