故障表现：安装卡巴斯基杀毒软件，使用系统自动更新后重启蓝民间，屏幕错误信息显示Kll.sys文件缺失（a failure on kll.sys)。

原因分析:引起故障的原因是由于卡巴斯基某些组件和系统硬件冲突，卡巴斯基目前只推出了兼容于Windows 7预览版的版本，而旧版本的卡巴斯基和每户兼容性不佳。由于杀毒软件实时监控大多采用驱动模式工作，如果驱动和系统不兼容就极易造成蓝屏。

解决方法：可以卡巴斯基开机启动解决故障。重启后按F8进入安全模式，进入安全模式后启动系统配置实用程序，切换到启动，取消启动项目里卡巴斯基相关内容前的勾选。单击确定之后重新启动系统，正常进入系统后，再手动运行卡巴斯基主程序，并将它设置为不随系统启动即可。

教你一招：对于杀毒软件这类需要在系统底层运行的程序，如果是没有经过兼容性测试版本，一般不建议使用，否则很容易导致蓝屏。如果遭遇蓝屏无法进入系统，此时可以使用安全模式进入尝试停止程序自启动或者予以卸载。杀毒软件要尽量安装Windows 7专用版本，比如卡巴斯基用户可以使用为Windows 7开发的技术预览版。