引起网络故障有很多原因，软件方法和硬件方面的都有。具体流程：

1、网络不通，先查看连接网卡的灯亮得是否正常。灯正常（通常表示网络正常连接，但有时交换机等网络方面出现故障，网卡灯也显示正常），查看一下计算机软件设置，如果软件设置都正常但还是无法联网，可以用一台正常的笔记本电脑来测试，确定一下线路究竟是否完好。

如果笔记本正常，确定线路没有问题，那问题就在那台电脑上了，可以从软件（主要查系统、病毒和其它驻留程序以及网卡驱动）和硬件方面（主要查网卡）来查。

如果笔记本也无法联网，那问题就在线路方面，主要查网线和交换机。

2、网络不通，网卡灯不亮。先用测线仪或笔记本电脑测一下网络信号是否正常，如果正常，则问题出在该机网卡上，网卡被禁用或者网卡损坏。如果网络不正常，则查线路。

总之，就是要尽量快速找到问题，一般是先确定线路，线路不正常就先解决掉线路问题，线路正常就可以专心电脑主机方面的问题了。这是个基本和行之有效的工作流程。