故障现象：笔者单位搭建的小型局域网最近突然出现无法上网的故障，表现为无法接收数据包，浏览网页时无法找到有效地址。领导遂派笔者尽快解决这个问题。

故障处理：以前小型局域网内的单台计算机曾经出现过无法上网的故障，但一般通过重命名计算机名、禁用、修复网络链接、重装网卡驱动等方式就可以解决故障了。现在是3台计算机先后出现该故障，估计很可能是由于网线、水晶头、接口及带路由功能的交换机等出现了故障。于是笔者赶紧拔掉路由器的电源插头，然后再重新插好。随着电脑提示网络已断开，又显示链接成功后，单击浏览器打开网页，但是依然提示找不到可用地址，故障没有得到解决。测量进户总线（墙体线盒和路由器之间的连线）通断情况，没有任何问题。后来笔者干脆更换了一根进户的网线（进入路由器的线），故障还是无法解决。最后笔者找来路由器说明书查看，发现进户线应该接在WAN接口处，于是将线接好，呵，故障果然排除了。

故障分析：该例是由于刚刚分进单位的同事在安装网线时，误将进户总线接在用户接口上，导致没有接收数据，以至于无法正常上网，让比这走了如此多的弯路。总结出来，希望大家引以为鉴。

小知识：一般家用路由器都由1个WAN口和若干个LAN口，WAN表示广域网，主要用于连接外部网络，如ADSL、DDN、以太网等各种接入线路；而LAN口用来连接家庭内部网络，主要与家庭网络中的交换机、集线器或PC相连。用户千万不要接错了。