在建立宽带拨号时，在选择“新建连接向导”来新建宽带连接，点击下一步后，页面上的“用拨号调制解调器连接”和“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”是灰色的不可选择状态。

根据以往的处理经验，应该是由于系统的 Remote Access Connection Manager服务没有启动造成的。
修复方法如下：
单击“开始 --> 运行”，输入“services.msc”点击“确定”或者右键“我的电脑”选择管理，点击“服务和应用程序”，选择“服务”，出现如下图：

找到相关项（红线所画，本图是正常系统，非正常系统该处没有已启动字样）：

选择到 Remote Access Connection Manager ，双击 Remote Access Connection Manager ，将它的启动类型更改为“手动”，

 

然后单击“启动”，

如果此服务无法启动 则可以用以下方法解决：

方法 1 : 网上的资料，修改注册表（来自微软官方）

确保 Objectname 项在以下注册表子项中设置为 LocalSystem：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan
验证完毕后，请删除以下注册表子项。在尚未安装 SP1 的基于 Windows XP 的计算机上，这些子项可能导致出现本文前面描述的症状：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP
要确保 Objectname 项设置为 LocalSystem 值，且要备份 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan 注册表子项，

请按照下列步骤操作： 1. 启动注册表编辑器。
2. 找到以下子项：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan
3. 在“文件”菜单上，单击“导出”。
4. 在“文件名”框中键入 exported rasman key，然后单击“保存”。
5. 在“RasMan”子项中，找到并单击“ObjectName”字符串项。
6. 如果“ObjectName”项的值未设置为“LocalSystem”， 则请单击“编辑”菜单上的“修改”。
7. 在“数值数据”框中，键入 LocalSystem，然后单击“确定”。
要从 HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasMan 注册表子项中删除 25 和 26 子项，请按照下列步骤操作：

1. 找到并单击下面的子项：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP
2. 在“编辑”菜单上，单击“删除”。
3. 单击“是”。
4. 找到并单击下面的子项：
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManPPPEAP
5. 在“编辑”菜单上，单击“删除”。
6. 单击“是”。
7. 退出注册表编辑器，然后重新启动计算机。

方法 2：在完成方法

1 中的步骤后尝试执行系统恢复时，如果仍收到错误信息，则请执行下列操作： 1. 单击“开始”，再单击“运行”，然后键入%windir%inf。
2. 找到“sr.inf”文件并右键单击该文件，然后单击“安装”。
3. 在“所需文件”对话框中，单击“浏览”。在 Windows XP 光盘的“i386”文件夹中找到“Sr.sy_”文件，单击该文件，然后单击“打开”。
4. 完成安装后，请重新启动计算机。

通过上述方法问题同样存在，尝试另外的一种解决方法：

方法3：
1、打开注册表编辑器，删除以下两个键：
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesWinsock2

2、用记事本打开%winroot%inf ettcpip.inf文件，找到：
[MS_TCPIP.PrimaryInstall]
Characteristics = 0xa0 <------把此处的0Xa0改为0x80 保存退出

3、打开本地连接的TCP/IP属性---添加协议---从磁盘---找到刚保存的nettcpip.inf(%winroot%inf ettcpip.inf)文件，然后选择“TCP/IP

协议”（注意：不是TCP/IP 版本6）。安装之后返回将TCP/IP协议删除卸载，重启。

4、重启后重新安装一次本地连接的TCP/IP协议，重启。

5、配置IP地址，测试。

方法4：（最方便）
比较简单的方法是：下载WINSOCKFIX修复工具。测试通过。

必须注意的是

plug and play 
Remote procedure Call (Rpc) 
Telephony

这三个服务也必须全部启动

此时或重启机器，再进行设置新建连接向导，发现灰色区已变正常：

备注：有的时候该服务项启动出错，会出现1068或者126提示出错，此时可以参阅windows系统帮助或者微软的帮助中心，具体情况具体分析。如果还是搞不定，那么覆盖安装系统是可以解决该问题的。