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商云软件

v1.0.0.02161 安卓版 商云软件 网友评分:8

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软件介绍

软件标签: 客服app 商云

商云app可以提供专业的客服在线办公功能,可以随时回答客户问题,帮助同事间快速交流,提供多人协同办公功能,可以设置ai客服,快速回答各种常见问题,编辑快捷回答。

商云软件介绍

主要为企业提供在线客服功能,方便企业随时随地与客户沟通 ,快速解决客户问题,降低运营成本,并提高企业与客户的沟通效率。

商云

软件内容

在线客服功能

和客户及时沟通,随时随地的与客户聊天,快速解决客户问题

客户资料维护

可查看并维护客户信息,方便团队更好的跟进客户需求

个人信息

客服人员可以根据自身情况 ,灵活设置个人资料,消息提醒,常用语等。

软件特色

通过文字、图片、截图、文件等方式与客服交流

客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字

访客按所在区域,自动由该区域客服接待,实现按地区分配对话

工作平台和访客端双向文件传输功能,并支持常用文件的管理

客服遇到疑难问题时,可以转接给相应同事,寻求帮助,提高服务水平

软件亮点

智能对话分配

多重对话分配方式,可以最大限度科学协调客服工作,提升服务效率,提升顾客满意度。

统计分析

云数据对客服的工作量、对话记录、满意度评价及顾客的人群画像、行为轨迹等数据自动分析并生成可视化数据报表,使绩效考核和营销策略调整更清晰。

CRM管理

内嵌crm系统,更有高端版本无缝对接企业CRM,重要客户信息不丢失;可自定义字段,轻松管理客户资料,真正保证客户需求个性化,引导企业产品和服务等向正确方向发展。

智能工单

完善企业工作流,有序连接各个部门,让领导者实时了解顾客动态变化,帮助领导者做出正确营销选择,减少不可避免的不确定因素;自定义工单字段,打造企业个性化智能工单;完整监控营销流程,提高客户服务质量,提升营销转化率;协调企业各部门有序工作,调动团队智慧,加速问题解决,提升工作效率。

软件截图

下载地址 Android版

包名:com.xssd.customerservice

MD5:fc3db9a3b157f3c60cb2cb13ad08e4ed

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