- 软件大小:7.70M
- 软件语言:中文
- 软件类型:国产软件
- 软件类别:免费软件 / 其他行业
- 更新时间:2015-07-03 09:53
- 运行环境:WinAll, WinXP, Win7, Win8
- 软件等级:
- 软件厂商:
- 官方网站:http://www.downcc.com/
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Q客助手是一款专业的客服管理软件。商家用户可以使用软件统计每天客服的工作效率、当前工作状态、客服每日的的客户咨询数量等数据,及时对网站工客服人员作出调整,提高工作效率。通过本软件还能够实时监控网站每天访客数量和流量来源,为用户智能推荐有效的流量关键词。促进网站的有效推广,为产品营销做好铺垫。
“Q客助手”,是一款利用普通qq实现的在线客服管理系统,可以对网站客服QQ悬浮窗口进行设置,统计QQ客服聊天记录、客户接入量、成交率等监督功能,以及对QQ客户进行CRM管理、数据分析,同时带有快捷回复、客户跟踪记录等辅助功能。
1.统计网站和咨询量的转换率
统计网站和咨询量的转化率
让您合理安排关键词的投放,提高转化率
2.统计分析客服执行效率
统计分析各个时段的客服咨询量
统计分析客服的工作效率
3.客户分类分析
分析老客户带来二次销售
分析意向客户增加成单量
4.监控客服状态
实时监控客服人员当前状态(等待,服务中)
实时监控客服人员和客户之间的沟通情况
5.监控网站流量来源
监控网站实时访问量
流量来源清晰可见
6.阶段性跟进客户汇总
支持跟进客户汇总记录和展示
7.清晰管理客户
客户信息展示简单明了
客户分类明确,可自定义分类和标记标签
客户归属清晰明了,防止意外撞单
8.客户聊天记录一目了然
客服和客户之间的聊天记录实时同步
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