山推e路行

山推e路行app是集多项功能于一体的智慧工程办公软件。提供了智能化的工程设备维修预警、设备定位以及设备管理等办公服务。方便维修人员及时接收客户反馈的工程维修订单，提高服务质量！欢迎在绿色资源网下载使用。

软件介绍

山推智慧服务APP是一款由山推技术人员潜心研发的集互联网、云计算、大数据技术于一体的山推智慧服务APP。本软件集一键报修、一键保养、设备定位、设备工况、智能预警、智能派工、信息交流、意见反馈等众多功能于一身，意在建立起客户和山推之间便捷沟通和服务的桥梁，提高客户满意度。结合山推构建遍布全国的58家代理公司和27个办事处，近500个营销服务网点，将形成线上和线下的完美联动。

山推e路行APP的推出，作为推进山推数字化转型的有力举措，将更有助于企业无限贴近客户，快速了解客户的服务诉求、产品改进意见，从而更好地为客户量身定制个性化设备，进而带来更优质的服务体验，保证客户在施工过程中享受高标准服务。

软件特色

1.服务更规范、过程可视化；

2.虚拟现实应用，5G远程诊断；

3.智能派工更科学，大数据支持精准服务；

4.四项服务升级：即时响应更高效，构建2小时服务圈；

5.一键报修方便快捷、设备管理智能互联、质量预警防患未然、改进建议即时应答、信息共享互利共赢。

山推e路行app功能介绍

1.客户提交维修需求后，向公司领导、质量管理人员、产品经理、销售人员、服务人员发出质量预警，质量管理人员对质量问题划分责任，线下发起改善流程。

2.客户通过APP在线交流或离线留言向产品经理提交产品改进建议，产品经理确定是否采纳建议，不采纳的建议回复客户理由，采纳的建议发起设计改善。

3.客户通过APP发起报修、保养需求，座席人员接受到需求后，建立工单并派工至代理公司，代理服务部长对服务人员进行派工；服务人员出发进行维修、保养服务，并填写服务报告，服务完工后，客户可以对本次服务进行评价，对未进行评价的客户提醒座席人员进行回访。

更新日志

1.新增周边主机功能，用户可根据定位查询周边主机。

2.新增作业情况查看功能，用户可查询设备的作业情况，统计周报月报日报。

3.新增离线完工功能，服务人员可在离线状态先上传照片，并缓存图片。

4.修复了工作小时数的显示问题。

5.修复了一键保修GPS定位报错问题。